ثبت شکایات

باسلام. فروشگاه اینترنتی فابریک کالا با ارائه کالاهای اصلی و اورجینال با قیمت‏ های رقابتی، سعی در جلب رضایت مشتری و پیدا کردن جایگاه خود در بازار فروش کالا دارد. روش های مختلف ارسال کالا در پنل خرید کالا در نظر گرفته شده که خریداران میتوانند یکی از انها را انتخاب و حتی زمان و تاریخ مورد نظر دریافت سفارش خود را درج نمایند. تلفن 02133139696 برای تماس و مشاوره قبل از خرید و اطمینان از موجود بودن و یا نبودن کالا و نوسانات قیمت ها در نظر گرفته شده که در ساعات کاری فروشگاه که از ساعت 9الی 17 هر روز بجز پنج شنبه ها (9 الی 14) می باشد که خریداران گرامی میتوانند براحتی تماس بگیرند. ضمنا ایکون تماس واتس اپی روی سایت فعال می باشد ضمن اینکه میتوانید با شماره واتس آپ 09359000900 بصورت مستقیم پیام بگذارید. زمان ارسال کالا در شهر تهران کمتر از 24 ساعت و برای ارسال به شهرستان ها در صورت پرداخت وجه کالا قبل از ساعت 15 هر روز ,ارسال در همان روز خرید حسب انتخاب هر نوع روش ارسال انجام میگردد و در صورت پرداخت بعد از ساعت 15 در اولین روز کاری بعد ارسال سفارش انجام میگردد. کلیه کالاهایی که دارای گارانتی و خدمات پس از فروش می باشد مسئولیت ارایه خدمات پشتیبانی بر عهده شرکت تولید کننده و یا گارانتی کننده طبق ضوابط درج شده می باشد. نظر به اینکه کالا بصورت صحیح و سالم و حتی در صورت درخواست مشتری فیلم لحظه بسته بندی تهیه و ارسال برایتان ارسال میگردد به جهت عدم احساس مسئولیت کامل توسط شرکت های حمل ونقل دولتی و خصوصی ,کالا با شرایط بیمه برابر مبلغ خرید کالا ارسال میگردد,بنابر این هر گونه شکستگی,روندگی,آبخوردگی,وسایر اسیب های احتمالی حین حمل ونقل برابر قوانین بیمه این شرکت ها بعهده آنان می باشد,و خریداران گرامی می بایستی هنگام تحویل کالا در حضور مامور شرکت حمل کننده کالا را از نظر فیزیکی سالم تحویل گرفته و در غیر اینصورت از تحویل گرفتن کالا خودداری تا شرکت مربوطه به آن رسیدگی نموده وخسارات وارده را جبران و نماید. کلیه اطلاعات درج شده توسط خریداران در سایت مشمول قانون حفظ رعایت حریم شخصی بوده و نزد این فروشگاه به امانت می باشد و فقط وفق قانون وبا دستور قضایی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار خواهد گرفت. در مورد شکایات احتمالی خریداران ابتدا با مدیریت فروشگاه تماس حاصل نموده و یا بوسیله واتس اپ مشکل خود را مطرح نمایند تا بصورت سریعتر و کم هزینه در مشگل مرتفع و رضایت خریدار حاصل گردد. در صورت عدم حل مشکل میتوانند با مراجعه به سایت نماد اعتماد ملی به ادرس اینترنتی ENEMAD.IR مبادرت به ثبت شکایت نمایند. همچنین با کیلک کردن بر روی گزینه نماد اعتماد ملی سایت میتوانید شکایت خود را ثبت نمایید. در هر صورت با توجه به وجود شرایط رقابتی در ارایه خدمات مطلوب تر و بروزتر به خریداران گرامی ,این فروشگاه سعی در انجام اقدامات وفق قوانین مصوبه و ابلاغی مراجع نظارتی بالادستی را دارد,مضاف به اینکه سعی خواهیم نمود که در سریعترین زمان بهترین نوع خدمات را در حد سعی و توان خود ارائه نماییم